Em relação à forma como recebemos pedidos, veja como fazemos. Primeiro, ouvir e entender os problemas e opiniões dos clientes, conhecer o negócio do cliente através do seu site e notícias relacionadas, conhecer antecipadamente suas preocupações e fornecer soluções, mostrar o profissionalismo das vendas e fornecer cases de sucesso de PBM durante a conversa contínua.
A seguir está o processo de comunicação de um de nossos pedidos.
No dia 8 de dezembro, recebemos uma consulta de um cliente. O cliente precisava de um produto certificado pela UL. Acontece que havíamos certificado o produto PB3N250B1E-TY0, então fornecemos ao cliente o certificado UL e a especificação do produto.
Depois disso, o cliente solicitou certificados UL de 280 mm e 350 mm e explicou que precisava de um grupo de 5 de cada para teste.
No dia seguinte, a equipe técnica do cliente começou a se comunicar conosco. O cliente estava procurando um ventilador com maior eficiência energética, então perguntou se tínhamos um ventilador CA como substituto do produto que ele havia consultado anteriormente.
No entanto, de acordo com o nosso conhecimento,Ventilador CE should be more energy efficient than AC fan, and the conversion efficiency of AC fan is only 10-15%, while the efficiency of EC fan can reach more than 40%. We also gave the customer a list to compare the different power consumption of AC and EC fans under the same size and performance.
Depois de alguns dias, o cliente finalizou o teste. E depois que o problema de consumo de energia foi resolvido, o cliente enfrentou novamente o problema de tamanho. Após navegar em nossos produtos, o cliente escolheu um ventilador de nossa empresa, PB3N250B2EM, mas o cliente ainda precisava de certificados 110V e UL.
Após confirmação com o cliente, não há problema em fabricar uma ventoinha de 110V, mas nossa empresa não possui UL para este modelo.
O cliente não poderia aceitar o produto sem a UL, mas mencionou que se o produto passasse no teste e atendesse aos requisitos, ele poderia pagar o custo da certificação UL.
Com base nas necessidades do cliente, recomendamos dois modelos ao cliente.
Por fim, o cliente tomou uma decisão e ainda escolheu o modelo selecionado que havia navegado anteriormente em nosso site oficial. Posteriormente, o cliente sugeriu que o anel guia de ar não deveria ser instalado ou se um anel guia de ar de menor altura poderia ser usado. No entanto, nossos anéis guia de ar são todos produtos padrão. Geralmente, serão usados anéis guia de ar de tamanho fixo. Se outros tamanhos forem necessários, a abertura do molde poderá estar envolvida. Explicamos a situação aos nossos clientes com sinceridade.
Paralelamente, também reconfirmamos com o cliente a altura máxima que o ventilador pode aceitar, para que além de modificar o tamanho do anel guia do vento, possamos também tentar considerar outras soluções de otimização.
Discutimos primeiro com o cliente o seu plano, a possibilidade de modificar o anel guia do vento e o tamanho que o cliente espera alcançar.
Ao mesmo tempo, após discussão com nossos engenheiros, foram obtidas duas soluções:
Opção 1, modificar o tamanho do ventilador original e do anel guia de vento, mas envolverá o custo de abertura do molde.
Opção 2, Uso de ventiladores de suporte, que minimiza a altura do ventilador
O cliente também fez cálculos sozinho. Se for utilizado o ventilador convencional, ele ainda pode não ser capaz de atender às necessidades do cliente, então o cliente está disposto a tentar usar o ventilador de suporte para atingir o requisito de redução da altura do ventilador. Neste momento, o cliente solicita o pedido de 3 amostras de ventiladores de suporte.
Então o cliente aumentou a quantidade e encomendou 6 ventiladores de suporte como amostra.
Posteriormente, nos comunicamos novamente com o cliente sobre problemas do produto. Como os desenhos anexados às especificações eram de tamanho convencional, o cliente teve dúvidas. De acordo com nossos desenhos convencionais, a diferença de altura entre a ventoinha do suporte real e a ventoinha traseira não é tão grande.
Explicamos ao cliente que na produção real, a altura do ventilador do suporte pode ser ainda mais comprimida para 120 mm para que possa atender às necessidades do cliente.
O cliente confirma que não há problema com 120mm, e preparamos desenhos 3D para o cliente confirmar a instalação.
Aqui está o desenho final:
O próximo passo é organizar o pedido e o pagamento.
Vantagens do PBM
A PBM é uma empresa de consultoria em tecnologia e fabricação de motores sem escova EC na China continental que oferece uma ampla gama de motores EC, ventiladores e soluções de ventilação inteligentes para movimentação de ar precisa e constante, sem manutenção durante todo o ciclo de vida dos produtos nas últimas décadas.
Vendas
PBM Localizado em Suzhou, ele pode entregar mercadorias ao porto de Xangai em um dia e pode garantir a pontualidade da entrega. A rede de agentes e distribuidores PBM e a equipe de serviço on-line cobriram os mercados de fãs mais populares da CE para garantir suporte técnico imediato, requisitos de consultor de solução personalizada e pós-venda para ser a melhor escolha do engenheiro.
Os produtos PBM estão disponíveis em mais de 80 países
As vendas da PBM são altamente técnicas e profissionais.
A PBM está equipada com cinco linhas de montagem de motores e ventiladores semiautomáticas ou automáticas.
A PBM possui um estoque estável de materiais essenciais para garantir a pontualidade da entrega.
Os vendedores passarão por 2 meses de treinamento sobre produtos antes de fazer negócios para garantir que seu conhecimento profissional e comunicação passem na avaliação antes de iniciarem seu trabalho.
As vendas responderão ao cliente dentro de 7 horas
Os produtos PBM estão disponíveis em mais de 80 países
As vendas são altamente técnicas e profissionais.
Produção
O tipo de equipamento de produção realiza basicamente a produção semiautomática, e todas as dimensões principais são completadas por equipamentos semiautomáticos, o que melhora muito a eficiência da produção e a garantia de qualidade, podendo atingir uma capacidade de produção de 1.000 unidades por dia. A linha está equipada com uma máquina de balanceamento, uma sala de ruído, uma bancada de testes abrangente e uma bancada de reparos ao longo da linha. Os ventiladores têm garantia de serem totalmente inspecionados e rastreáveis, e a taxa de rendimento das remessas é de 100%.
3 dias para pedido de amostra
4 semanas para entrega em massa
Garantia de ventilador CE de 5 anos
Cinco linhas de montagem semiautomáticas de motores e ventiladores
Para todas as dúvidas, faremos o nosso melhor para ajudá-lo a resolver os problemas. E a satisfação do cliente sempre foi nossa busca. No futuro, continuaremos a manter nossas vantagens em vendas e produção e nos esforçaremos para atendê-lo.
Para todos os seusVentilador CEnecessidades, não hesite em contactar-nos diretamente.
